CDI
Hotliner (H/F)

DESCRIPTIF DU POSTE

Soucieuse d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l’installation, la télémaintenance et la formation, Iagona fait de l’écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires.

Suite à deux promotions interne, nous cherchons à recruter 2 Supports Hot line, rattachés au Service Clients, qui interviendront sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels), avec pour principales missions :

Quelles sont les missions ?

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Prise d’appels hotline,
  • Identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l’outil prévu à cet effet),
  • Assister nos clients dans l’utilisation de nos solutions,
  • Assister nos partenaires techniques dans le cadre d’installations, de mises en service ou de maintenances,
  • Assurer des formations utilisateurs

Aptitudes
pour le poste

  • Curieux.se
  • Autonome
  • Rigoureux.se
  • Patient.e
  • Communiquant.e

Connaissances
techniques :

  • Bases des réseaux informatiques (IP, VLAN, Proxy, Firewall),
  • TSE / RDP / Team Viewer / VNC,
  • Machines virtuelles, Administration serveur (bases), Serveur IIS, Routage,
  • Connaissance des matériels informatiques et software

Niveau
de formation :

  • BAC +3 à Bac +5
  • Au minimum 3 à 5 ans d’expériences sur des fonctions similaires

Informations
complémentaires :

  • Titres restaurant
  • 10 RTT/an
  • Accord d’intéressement
  • Prime vacances

Lieu de travail : Maxéville (54)

Si vous aimez travailler en équipe dans une société conviviale et familiale de 20 collaborateurs, n’attendez plus, rejoignez-nous !

Les missions vous parlent, vous aimeriez rejoindre l’aventure ? Rencontrons-nous !
Envoyez votre CV ainsi qu’une présentation écrite à Marine TEROL
(Responsable des Ressources Humaines) :
rh@iagona.com