ScrutisWeb
LES FONCTIONNALITES
LES AVANTAGES
UNE SUPERVISION OPTIMISEE
Logiciel de supervision de parcs d’automates
ScrutisWeb est une solution sécurisée de supervision de parcs d’automates (bancaires ou commerçants) accessible depuis n’importe quel navigateur. ScrutisWeb vous aide à surveiller proactivement vos automates et à réduire votre temps de réponse en cas de problème. Un parc d’automates peut regrouper toutes bornes de remise de chèque d’une région bancaire mais également toutes les bornes de paiement d’une chaine de restauration.
Il automatise des tâches routinières de téléchargement afin d’optimiser le fonctionnement des automates, informe sur le taux de disponibilité et génère des statistiques, facilitant l’analyse de problèmes et les interventions de dépannage notamment.
Les fonctionnalités
Iagona a mis à disposition de ses clients un outil de télésurveillance permettant de piloter, de superviser et donc de sécuriser votre parc d’automates en temps réel. Un agent de télésurveillance est déployé sur l’ensemble des automates Iagona afin de permettre à notre service client d’être pro actif, de vérifier le bon fonctionnement et de prévenir les défaillances. Chaque anomalie logicielle ou matérielle est immédiatement remontée et une action corrective est enclenchée.
La veille constante effectuée par nos agents nous renseigne sur :
- L’état système des bornes : utilisation CPU, consommation mémoire, etc
- Le contrôle de la connexion : supervision, web services, service bancaire
- L’analyse des activités de l’application métier
La supervision des matériels présents dans nos automates nous permet de détecter les anomalies courantes :
- Imprimantes : alertes de presque fin de papier, bourrage, fin de papier, capôt ouvert, etc
- Lecteur carte bancaire : indisponibilité du service bancaire, bourrage, etc
- Scanner de document / chèques : bourrage, cartouche d’encre vide, etc
L’interface nous donne accès directement aux commandes de :
- Reboot d’une borne ou d’un parc
- Réinitialisation d’un composant
- Mise hors service d’une borne ou d’un parc
- Modification de données à distance
Les avantages de ScrutisWeb
- Optimiser le fonctionnement
- Anticiper des pannes
- Qualifier les pannes et les interventions
- Augmenter la disponibilité des automates
- Déclencher des interventions plus rapidement
- Augmenter la satisfaction des utilisateurs
- Fournir un rapport précis et permanent de fonctionnement
- Générer des statistiques basées sur des indicateurs clefs
Une fonction de communication différenciante
ScrutisWeb vous permet depuis son interface de gestion de diffuser des messages marketing. Cette fonctionnalité vous donne une visibilité additionnelle auprès de vos clients. La diffusion en temps réel vous permet une réactivité instantanée pour la diffusion de vos offres ou de vos actualités. Vos écrans ne sont plus passifs, ils attirent l’attention et sont optimisés lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Plus dynamique que les affiches informatives, l’affichage dynamique sur les écrans de vos automates rendra votre communication plus impactante. Personnalisez vos écrans d’accueil avec des messages ciblés, votre clientèle n’en sera que plus réceptive.
Un service de supervision optimisé
- L’organisation du parc par groupes et sous-groupes d’automates
- La définition de profil par type de machines composant le parc
- La visualisation en temps réel de l’état des automates grâce à des icônes de couleur
- La visualisation du détail de la configuration de chaque automate surveillé
- La commande à distance : reboot, réinitialisation périphérique, passage en maintenance…
- La mise à jour des versions logicielles
- Le téléchargement des fichiers historiques
- La conversion de données permettant la génération d’états statistiques
- L’envoi automatique de mail d’alerte en cas de disfonctionnement
- La possibilité de se connecter automatiquement à l’outil de gestion de maintenance ou outil de ticketing
Les particularités de ScrutisWeb
La console ScrutisWeb permet d’envoyer et recevoir des fichiers, de réinitialiser un périphérique ou encore de rebooter un automate à distance.
L’interface de gestion permet une visualisation intuitive des automates hors service : son icône et la raison pour laquelle il est hors service sont indiqués en rouge ce qui permet de visualiser rapidement l’état d’un parc.
La liste des parcs, groupes et automates se paramètre aisément pour en optimiser la gestion.
La fonction d’envoi de mails automatiquement permet de notifier des contacts de chaque changement d’état et de recevoir un rapport d’état quotidien des automates ou du résultat des tâches planifiées.
ScrutisWeb est à même de générer des états statistiques pour vous aider dans vos analyses.
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