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COVID-19
Instructions de nettoyage des bornes digitales

10 avril 2020

Face à l’épidémie de COVID-19 nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bornes digitales

Les automates bancaires, les bornes digitales d’accueil ou de paiement sécurisent vos clients car elles garantissent leurs transactions sans intervention humaine. Afin de protéger vos clients et vos collaborateurs, il est primordial d’assurer une hygiène et une propreté irréprochables des surfaces en contact avec le public. L’OMS préconise un nettoyage après chaque utilisation dans la mesure du possible.

Nous nous sommes rapprochés de nos fournisseurs d’écrans et de terminaux de paiement pour vous transmettre les procédures de nettoyage et de désinfection les plus adaptées.

Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que la procédure de désinfection doit être répétée après chaque utilisation. Il n’existe à ce jour aucune protection chimique garantissant une protection permanente contre la contamination.

De plus, les procédures de nettoyage et de désinfections détaillées ci-dessous mettent en garde sur le fait qu’il n’est pas recommandé de projeter directement les produits chimiques sur les surfaces contaminées mais d’utiliser des chiffons ou des lingettes à usage unique.

NB : Les produits cités en référence sont des produits d’utilisation courante, disponibles sur le territoire français en libre-service ou via des réseaux professionnels.

Mise en garde

Vous ne devez en aucun cas utiliser les produits suivants pour nettoyer ou désinfecter les automates bancaires ou les bornes digitales de paiement ou d’accueil.

Alcool isopropylique à une concentration > 70%.
Alcool méthylique ou alcool éthylique à une concentration > 35
Diluants ou essence
Les lessives alcalines fortes
Solvants forts
Acides
Détergents au fluorure
Détergents dont la concentration en ammoniaque est > 1,6%.
Nettoyants abrasifs
Détergents avec abrasifs
Laine d’acier
Éponges avec abrasifs
Lames en acier
Tissu avec des fils d’acier

Le nettoyage des écrans

Notre fournisseur d’écrans recommande la procédure de nettoyage suivante pour protéger les utilisateurs durant la pandémie de COVID-19.

Le nettoyage et la désinfection se font en deux étapes :

Le nettoyage permet d’éliminer la saleté, la graisse, la poussière et autres contaminants.
La désinfection est un processus distinct qui utilise un produit chimique conçu pour détruire les bactéries.

Etape 1 : Le nettoyage des écrans

1. Afin de procéder au nettoyage de l’écran tactile, mettez dans la mesure du possible l’appareil hors tension ou assurez-vous que votre logiciel à l’écran peut tolérer les fausses touches pendant que vous nettoyez.

2. N’introduisez pas de liquides dans l’appareil. Ne vaporisez pas directement sur l’écran. Utilisez plutôt des lingettes jetables humides, un chiffon vaporisé ou un chiffon humide dont l’excès d’humidité a été éliminé.

3. Choisissez uniquement des lingettes ou des chiffons de nettoyage non abrasifs pour éviter de rayer les écrans tactiles.

4. Évitez l’alcool très concentré (> 70 %), l’eau de Javel non diluée ou les solutions d’ammoniaque, car ils peuvent provoquer une décoloration.

5. Essuyez les surfaces avec des lingettes ou des chiffons appropriés et des produits de nettoyage approuvés, et laissez-les sécher.

Etape 2 : La désinfection des écrans

1. Afin de procéder à la désinfection de l’écran tactile, mettez dans la mesure du possible l’appareil hors tension ou assurez-vous que votre logiciel à l’écran peut tolérer les fausses touches pendant que vous nettoyez.

2. Humidifiez un nouveau chiffon propre et non abrasif avec un désinfectant choisi dans la liste ci-dessous. Veillez à ce que le liquide en excès soit bien expulsé du chiffon. Vous pouvez également utiliser les lingettes pré-humidifiées recommandées pour cet usage.

3. Lisez attentivement les instructions du fabricant. De nombreux fabricants exigent que la surface reste humide pendant quelques minutes, ce qui peut nécessiter un essuyage continu jusqu’au séchage.

4. Pour les solutions désinfectantes qui peuvent être utilisées en toute sécurité avec les produits Elo, voir ci-dessous.

Liste des produits recommandés par le fabricant et n’entrainant pas la détérioration de l’écran.

Eau de javel domestique diluée à 6% (soit 6cl de javel par litre – 4 cuillères à soupe de javel par litre)
Produits désinfectant contenant un mélange alcoolique ≤ 70% d’alcool
Lingettes désinfectantes préconisant une élimination à 99,9% des bactéries

NB : Notre fabricant s’appuie sur les recommandations de L’agence américaine Centers for Disease Controle and Prevention (CDC), détaillées ici

Terminal de paiement (TPE) intégré de la marque

Notre fournisseur de terminal de paiement recommande la procédure de nettoyage suivante pour protéger les utilisateurs durant la pandémie de COVID-19.

L’utilisation de lingettes pré-imprégnées spécifiques pour la désinfection sont préconisées après chaque utilisation pour désinfecter l’écran et le clavier du TPE.

ATTENTION

Ne pas vaporiser, verser ou enduire de liquide, désinfectant ou nettoyant directement sur le terminal de paiement.
Ne pas nettoyer les connexions électriques.
Ne pas utiliser de solvant, détergent ou produit abrasif car ils peuvent endommager les parties plastiques ou les contacts électriques.
Les solutions de nettoyage à l’alcool (solution isopropylique à 70%) ne peuvent pas être utilisées sur les vitres en plastique protégeant les écrans ou sur les touches.
Évitez un essuyage excessif qui pourrait endommager l’appareil.
Ne pas introduire d’humidité dans les ouvertures et ne pas utiliser d’aérosols.
Évitez d’exposer le terminal aux rayons directs du soleil.

A noter : Bien que le nettoyage selon les instructions données ci-dessus n’ait aucun impact sur les performances ou les fonctions de notre terminal, un nettoyage très fréquent peut modifier l’aspect esthétique de certaines pièces en plastique utilisées dans nos appareils.

POUR RAPPEL

Les produits cités en référence sont des produits d’utilisation courante, disponibles sur le territoire français en libre-service ou via des réseaux professionnels.

Pour obtenir une assistance technique ou de l’aide concernant les procédures de nettoyage ou de désinfection veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@iagona.com

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