FNAC
La FNAC s’équipe de bornes de retrait de billets de spectacles MK 1250
Un savoir-faire centralisé sur vos attentes
Bornes de billeterie
La problématique
Réduire le temps d’attente des clients
Les billets de spectacles commandés sur le site FNAC.COM peuvent être envoyés à domicile ou retirés en magasins. France Billet (filiale 100% FNAC, plus de 1200 points de vente/retrait) a souhaité mettre en place des bornes de retrait des billets en magasin afin de réduire les temps d’attente des clients et de soulager les guichets.
La solution Iagona
La borne MK 1250
Iagona a conçu et industrialisé une borne répondant aux contraintes de France Billet animée par une application de retrait s’appuyant sur le Web Service de France Billet. Le retrait des billets s’effectue après lecture du code à barres 2D
communiqué lors de la commande. Les billets sont imprimés et délivrés au client en quelques secondes. Iagona assure le déploiement dans les magasins FNAC, la maintenance matérielle sur site, la maintenance logicielle et la télégestion des bornes.
Iagona a su développer une solution complète et opérationnelle en moins de 3 mois. Après 3 mois de tests dans 2 magasins FNAC, nous avons décidé de déployer 60 bornes dans 35 magasins en France et en Suisse et de proposer cette solution à notre réseau de vente.
GROUPE FNAC
